東莞統一平臺預約就醫 將覆蓋2300家醫療機構
作者：佚名 來源:醫藥網 2016-9-29 
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東莞市衛生和計劃生育局相關負責人表示，2007年6月1日東莞市衛生和計劃生育局開通了東莞市網上預約掛號系統，但無論是市級平臺，還是各家醫療機構預約掛號通道，平均預約率僅在10%左右。全市醫療預約服務資源管理分散，難以集中共享醫療服務資源，難以實現多渠道預約服務是最大的問題。
東莞市預約服務統一平臺建成之后，將與社會已有的各個預約渠道互通共享，實現多渠道預約服務，方便老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，改善患者就診體驗，提高社會滿意度，實現分級醫療、有序轉診的就醫格局。
現狀：3家醫院一年無人預約看病
去醫院看病，不少患者都深受排長隊之苦。為方便就醫，2007年，東莞已建立了全市統一的網上預約掛號系統。2012年，平臺升級實現了三市跨區域預約掛號。
然而，盡管全市預約掛號推行了多年，但仍不受市民追捧。東莞市衛生和計劃生育局（以下簡稱“市衛生計生局”）相關負責人介紹，全市現有40多家醫院加入到了統一預約掛號平臺，每天提供的醫生預約號源高達5.2萬，少則3萬，“實際真正來預約掛號的市民卻比較少，日均最高僅5000人，僅占1/10左右。”
東莞市衛生計生局提供了2014年全市45家醫院預約掛號量統計表，預約量最多的是東莞市婦幼保健院，東莞市人民醫院排在第二。對比這些數字，可以非常直觀地發現，眾多鎮街醫院預約量少得可憐，一年下來預約的數字竟然是1、2、3，還有3家醫院是0。“無論是市級平臺，還是各家醫療機構預約掛號通道，預約診療率均不高。多家市級醫院平均預約率僅在10%左右。僅個別醫院預約率略高，市民預約多集中在大型三級醫院，但是大型醫院放號數量和預約總數相差很大�！边@名負責人說。
分析：“信息孤島”難以共享資源
對于預約遇冷的原因，市衛生計生局相關負責人分析說，東莞預約服務信息化管理起步較早，建有東莞市網上預約掛號平臺，同時東莞各醫院也開通了自己的就診通道，東莞各大醫院形成“信息孤島”，服務資源不統一、業務無法連續性保障，缺乏全市性的總體規劃和整體部署。
正是因為全市各類醫療服務資源分散在各個醫療機構，沒有統一的數據標準、服務流程標準、評價標準、監管標準等，沒有形成大量的異構數據，全市衛生醫療服務資源數據難以集中共享醫療服務資源。
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